Bojxona xizmati mutaxassisining psixogrammasi. Kasblar taqvimi Bojxona mutaxassisi shaxsining axloqiy xususiyatlari

Kasbiy faoliyatning psixologik tuzilishini bilmasdan turib, uni samarali o'zlashtirish va yanada takomillashtirish mumkin emas. Shu munosabat bilan vakilning nazariy va amaliy nuqtai nazaridan bojxona faoliyatining o'zi (bojxona nazorati misolida) va bojxona rahbarining boshqaruv faoliyatining psixologik tuzilishini tahlil qilish dolzarbdir. hokimiyat.

Har qanday kasbiy faoliyat ikki jihatdan ko'rib chiqilishi mumkin: motivatsion va operatsion-texnik. Birinchi jihatda, umuman olganda, kasbiy faoliyatning umumiy yo'nalishi va dinamikasini (ehtiyojlar, motivlar, maqsadlar, vazifalar) belgilaydigan sabablar, ikkinchidan - uni amalga oshirishning o'ziga xos usullari va vositalari (harakat, operatsiyalar).

Kasbiy faoliyatga faoliyatga asoslangan yondashuv uning tuzilishi va tuzilishini mazmunli tahlil qilish, muayyan bojxona rahbarining boshqaruv faoliyatidagi zaif bo'g'inlarni aniqlash va ilg'or ta'lim texnologiyalari asosida ularni yangidan shakllantirish imkonini beradi. Mahalliy psixologiyada ishlab chiqilgan aqliy harakatlar va tushunchalarni tizimli bosqichma-bosqich shakllantirish nazariyasi asosida bojxona xodimi faoliyatida qarorlar qabul qilish, boshqaruv aloqalarida va aloqada ruhiy holatlarning vizual diagnostikasi kabi fundamental harakatlarni shakllantirish. boshqariladigan shaxslar va boshqalar haqiqatga aylanadi.

Faoliyat yondashuvi xodimlarni boshqarish uchun yangi imkoniyatlar ochadi. Xodimlarni tanlash va baholash oqilona jarayon bo'lib, bu, birinchi navbatda, bojxona faoliyati mazmuni va unga bog'liq omillarni chuqur tahlil qilishni talab qiladi. Tahlillar asosida ariza beruvchilardan qaysi biri bojxona organlariga ishga taklif qilinishi kerakligini aniqlash imkonini beruvchi mezonlar bazasi yaratiladi. Bojxona faoliyati mazmunini tahlil qilish ilmiy asosda amalga oshirila boshlaydi, tahlil natijalari lavozim tavsiflarini tuzish uchun asos bo'ladi, ushbu faoliyat turi uchun kasbiy ahamiyatga ega bo'lgan fazilatlar aniqlanadi, bojxona mutaxassisining professiogrammasi aniqlanadi. tuziladi, bojxona organlariga xizmatga kirish uchun anketalar va ishlarni bajarishga qo‘yiladigan talablarga oid boshqa hujjatlar tuziladi.

Bojxona organlarida xizmatga nomzodlarni tanlashda talablar, imtiyozlar, muqobillik nazariyasiga mos tizimli yondashuvning amalga oshirilishi kadrlarni ob’ektiv mezonlar asosida tanlash va baholash imkonini beradi, bu esa subyektivlik va xatolarga yo‘l qo‘ymaslik imkonini beradi.

Asarni tahlil qilishda uning talablar, cheklovlar, muqobillik kabi jihatlarini ajratib ko'rsatish maqsadga muvofiqdir. Talablar ishchi nima qilishi kerakligini aytadi. Ishchiga ishi bo'yicha qo'yilgan cheklovlar bizga ishchi nima qilmasligi kerakligini aytadi. Ishchi uchun mavjud bo'lgan alternativalar nima va qanday qilishni tanlashda ishchining avtonomiya darajasini belgilaydi.Mehnatning bu xususiyatlari bir-biri bilan eng chambarchas bog'liqdir.

Bojxona xizmati hayotida ishbilarmonlik aloqalari psixologiyasi muammolari muhim o'rin tutadi. Muloqot faoliyat kategoriyasi bilan chambarchas bog'liq bo'lgan mustaqil psixologik kategoriya sifatida qaralishi mumkin. Muloqot dialogik xususiyatga ega, "sub'ekt-sub'ektiv" tuzilishga ega. Ishbilarmonlik aloqalari bo'yicha malaka boshqaruv ishining majburiy tarkibiy qismi bo'lib, bojxona xodimi va bojxona xizmatining imidjiga ijobiy ta'sir qiladi.

Ishbilarmonlik aloqalari shakllarini bilish bojxona mutaxassislariga manipulyativ xulq-atvor namunalarini tan olishga imkon beradi, ularni aloqaning shaxsan muhim darajasiga e'tibor qaratishga o'rgatadi, bu esa shaxsning kasbiy faoliyatda o'zini o'zi amalga oshirish uchun asos yaratadi (17.2-rasm).

Boshqaruv faoliyatining psixologik tarkibiy qismini ajratib olish uchun iste'molchiga qaratilgan G'arb menejmenti falsafasini tahlil qilish foydali bo'ladi. Menejment texnik vositalar va tashkiliy usullarning yig'indisidan ko'proq bo'lib, pirovardida u jamiyat a'zolarida rivojlangan bozor iqtisodiyoti sharoitida yashovchi jamiyatlarga xos bo'lgan qadriyatlar va motivlarning rivojlanishiga olib keladi: noaniqlik, tavakkalchilik va tadbirkorlikka moyillik. , tashabbuskorlik va mas'uliyat, mehnatsevarlik va professionallik.

Turli boshqaruv nazariyalari boshqaruv faoliyatini turli tomonlardan tavsiflaydi. Boshqaruv faoliyatining psixologik nazariyasi ushbu nazariyalarni uzviy yaxlitlikka birlashtiradi, bunda boshqaruv funktsiyalari faoliyatning asosiy sohalari, boshqaruv qarorlarini qabul qilish - harakatlar sifatida ishlaydi; boshqaruv aloqasi va jamoani boshqarish - faoliyat turlari sifatida, bojxona bo'limi boshlig'ining boshqaruv rollari - boshqaruv faoliyatining diskretligini aks ettiruvchi psixologik xususiyatlar sifatida

Guruch. 17.2. Kasbiy faoliyatni uning psixologik tarkibiy qismi asosida takomillashtirish (bojxona nazorati misolida)

Boshqaruv faoliyati, boshqa har qanday faoliyat kabi, katta yoki kamroq samaradorlik bilan amalga oshiriladigan sifat parametrlarining turli darajalari bilan tavsiflanishi mumkin. Bu ko'plab omillar bilan belgilanadi, lekin birinchi navbatda rahbarning shaxsiy va kasbiy fazilatlariga bog'liq bo'lib, ularga bo'lgan ehtiyoj boshqaruv faoliyatining mazmuni va tabiati bilan belgilanadi. Boshqacha qilib aytganda, uning samaradorligining asosiy omillari aniq boshqaruv qobiliyatlari hisoblanadi. Nafaqat samaradorlik, balki boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishning o'zi ham insonning bunday qobiliyatlarga ega yoki yo'qligiga bog'liq. Shu munosabat bilan boshqaruv faoliyatini o‘rganishda qobiliyat tushunchasi alohida o‘rin tutadi.

Professiogrammaning bojxona xodimining psixologik va psixofiziologik sifatlariga bojxona kasbining talablari tizimi va ularning og'irlik o'lchovi ilmiy psixologik tushunchalarda aks ettirilgan bo'limi. Professiografiya asoslari va bojxona xizmati mutaxassislarini kasbiy psixologik tanlash tizimi Rossiya Federatsiyasi bojxona organlarida psixologik xizmatning tashkil etilishi va tashkil etilishi bilan (1995 yil aprel-iyul) ishlab chiqila boshlandi. Bojxona mutaxassislarini kasbiy tanlash tizimi A.P. Galentov va V.V. Nemirich.

Bojxona xizmati mutaxassisining psixogrammasi uning psixologik va psixofiziologik sifatlariga qo'yiladigan quyidagi talablarni o'z ichiga oladi. odamlar bilan ishlashga, muloqot qilishga moyillik; o'rganish qobiliyati, yangi bilimlarni olishga qiziqish; kuchli iroda; qat'iyatlilik, qat'iyatlilik, jasorat; o'z-o'zini nazorat qilish, o'ziga ishonch, hissiy va neyro-psixologik barqarorlik. 2) Sensor-idrok sifatlari: analizatorlar funksiyalarining barqarorligi va idrok etish sifati (ko‘rish, eshitish, taktil, shakl, hajm, tezlik va boshqalar); idrokning vizual kanalining ustunligi; diqqat barqarorligi, tez almashtirish va katta hajm. 3) Yuqori psixik funktsiyalarning xususiyatlari: esda saqlash va idrok etishning etarli hajmi, tezligi va aniqligi; fikrlash samaradorligi; yangi va notanish muhitda tezkor harakat qilish, kiruvchi ma'lumotlarning muhimlik darajasini baholash qobiliyati; tasavvurni rivojlantirish zarurati. 4) Psixomotor xususiyatlar va jismoniy sifatlar: yaxshi jismoniy chidamlilik, jismoniy stressga qarshilik; harakatlarni yaxshi muvofiqlashtirish, tremorga qarshilik; portlovchi va statik mushaklar kuchini ishlatish qobiliyati; nutqning motor xususiyatlarining psixofizik stressga chidamliligi; faoliyat turini keskin o'zgartirish qobiliyati. 5) Kasbiy fazilatlar: odamlar o'rtasidagi muloqot bilan bog'liq faoliyatni afzal ko'rish; hamkorlik qilishga tayyorlik, sezgirlik, moslashuvchanlik, guruh faoliyatiga qo'shilish qulayligi, o'z fikrining mavjudligi; hissiy etuklik, barqarorlik, muvozanat; ijtimoiy axloqiy me'yorlarga rioya qilishga moyillik; mas'uliyat hissi, guruhni amaliy va real tarzda ishlashga ishontirish qobiliyati; doimiylik, qat'iyat va qat'iyatni talab qiladigan vaziyatlarda ishlash; ehtiyotkorlik, ehtiyotkorlik va hushyorlik; o'z-o'zini nazorat qilish, ijtimoiy obro'ga g'amxo'rlik. 6) Faoliyatga qarshi ko'rsatmalar: neyro-psixik va hissiy beqarorlik; qattiq ifodalangan aqliy urg'u va og'ishlar; alkogol, giyohvandlik yoki giyohvandlik; tibbiy kontrendikatsiyalar.

Bojxona xizmati mutaxassisining psixogrammasi bojxona xodimlari uchun bojxona faoliyati uchun zarur bo'lgan shaxsiy fazilatlarni shakllantirish va o'z-o'zini tarbiyalash va o'z-o'zini takomillashtirish dasturi bo'yicha qo'llanma bo'lib xizmat qilishi mumkin. Undan foydalanish tegishli usullardan foydalangan holda tegishli lavozimga nomzodda zarur bo'lgan kasbiy muhim fazilatlarning mavjudligi yoki yo'qligini, uning yangi sharoitlarga moslashish qobiliyatini baholashga imkon beradi va kasbiy faoliyat muvaffaqiyatini tahlil qilish imkonini beradi. bojxona xizmati mutaxassisi.

1. Bojxona xodimining kasbiy faoliyati yuqori darajada rasmiylashtirilgan nazorat jarayoni sifatida

2. Bojxona jamoasining psixologik xususiyatlari

3. Bojxona xodimlari va nazorat qilinadigan shaxslar o'rtasidagi muloqotning psixologik xususiyatlari

4. Bojxona xodimi kasbiy faoliyatining stressliligi va stressga chidamliligini oshirish muammosi

5. Bojxona xodimlarini kasbiy tanlashning psixologik jihatlari.

1. Bojxona jamoasi - davlat va uning fuqarolarining Bojxona kodeksi bilan tartibga solinadigan tashqi aloqalar sohasidagi iqtisodiy va boshqa (axloqiy va ekologik me'yorlar, xavfsizlik va boshqalar) manfaatlarini himoya qilish bo'yicha birgalikdagi faoliyat uchun maqsadli tashkil etilgan professionallar jamoasi. Shunday qilib, bojxona xodimining kasbiy faoliyati psixologik tahlil nuqtai nazaridan yuqori darajada rasmiylashtirilgan nazorat jarayonidir.

2.Bojxona jamoasining asosiy xususiyati uning tashkil etilishining aniqligi va qonun hujjatlarida belgilangan aniqligidir.. Bojxona kollektivida bo'ysunish (bo'ysunish) munosabatlari aniq va bir ma'noda ifodalanadi. Bu barcha darajadagi rahbarlarning kasbiy va shaxsiy fazilatlariga, etakchilik uslubiga qo'yiladigan maxsus talablarni belgilaydi. Bojxona guruhi boshlig'i javobgarlikni topshirishda cheklangan, u, pirovardida, o'z bo'linmasi faoliyati natijalari uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

Ko'rib chiqilgan xususiyatning ikkinchi natijasi xodimlarning intizom darajasiga talablar ortdi. Bojxona guruhining xodimi qaror qabul qilishda mustaqillik va o'zboshimchalik bilan cheklangan. Shu bilan birga, bojxona organlarining ko'plab bo'linmalarining xodimlari, bajarilgan vazifalarning tabiatiga ko'ra, doimiy ravishda qarorlar qabul qilishlari (ruxsat berish - taqiqlovchi funktsiyani bajarish) talab qilinadi. Bu esa xodimlarning mas'uliyatli faolligini tarbiyalash bo'yicha alohida vazifani keltirib chiqaradi. Ushbu muammoni hal qilish usullaridan biri, masalan, ishning borishi va mavjud qiyinchiliklar (tayinlangan lavozimlar bo'yicha yozma hisobotlar va boshqalar) haqida shaxsiy fikr bildirishning maxsus shakllarini tashkil etish bo'lishi mumkin.

Bojxona jamoasining davlat manfaatlarini himoya qilish vazifasidan kelib chiqadigan ikkinchi muhim psixologik xususiyati: yuqori darajadagi uyg'unlik, "biz" tuyg'usini rivojlantirish bu manfaatlarga tajovuz qiluvchi huquqbuzarlarga qarshi. Bu xususiyat bojxona jamoasini armiya jamoasi bilan bog'laydi. Ammo sezilarli farq ham bor. Armiya jamoasi uchun hamjihatlik omon qolishning bevosita shartidir. Bojxona jamoasi uchun hamjihatlik bojxona faoliyatining maqsad va vazifalari ahamiyatiga oid shaxsiy tajriba orqali amalga oshiriladi. Kasbiy o'z taqdirini o'zi belgilash, Vatanga xizmat qilish tuyg'usini yo'qotish, o'z faoliyatining ijtimoiy ahamiyatini nafaqat malakali mehnat, balki missiya sifatida tushunish, albatta, o'limga olib kelmaydi. lekin jamoaning parchalanishiga, faoliyat mohiyatining xiralashishiga. Kasbiy g'urur va sharaf tuyg'usining jamoaviy tajribasini ta'minlaydigan an'ana va marosimlarni saqlash hamjihatlikni mustahkamlashga yordam beradi.

Yuqoridagilardan kelib chiqqan holda bojxona guruhlarining psixologik xususiyatlari o'zaro talablar ortdi xodimlar, ayniqsa boshliqlar qo'l ostidagilarga va shu bilan birga, "forma sharafi" uchun tashvish.

Jamoadagi munosabatlarning yuqorida aytib o'tilgan tartibga solinishi, shuningdek, bojxona organlarining xorijiy shaxslar va tashkilotlar bilan munosabatlarda davlat vakili bo'lish funktsiyasi zarurat bo'lganda bojxona faoliyatining bunday xususiyatini shakllantiradi. shaxssiz, ajratilgan, "protsessual" yoki "odob-axloq" xarakteri uning amalga oshirilishi. Bu, ayniqsa, bojxona xodimlarining mijozlar bilan muloqotida yaqqol namoyon bo‘ladi.

3. I.N. Kolobova bojxona mutaxassislari va nazorat qilinadigan shaxslar o'rtasidagi aloqaning quyidagi xarakterli xususiyatlarini ajratib ko'rsatadi: 1

Bojxona xodimi va nazorat qilinadigan shaxs o'rtasidagi aloqa rol o'ynash ularning huquqiy maqomi berilgan. Ularning huquq va majburiyatlari to'g'risidagi qonun hujjatlari ularning muloqot chegaralarini va mazmunini belgilaydi. Shuningdek, bojxona xodimining roliga nisbatan ijtimoiy umidlar va munosabatlar hal qiluvchi rol o'ynaydi. Bojxona xodimining rolli aloqa jarayonida xulq-atvori standartlashtiriladi, ishlab chiqiladi, so'ngra turli shakllarda, maxsus stereotip, shablon yoki me'yoriy xatti-harakatlar namunasi bilan belgilanadi. "Professional niqob" o'ynaladi - standart xatti-harakatlarning belgilangan miqdori. Nazorat qilinadigan shaxs bilan o'zaro munosabatlarning o'ziga xos holatidan qat'i nazar, xodim doimo yaxshi niyat, do'stona munosabat, vazminlik va bir tekis munosabat niqobini saqlashga intiladi. Bu ma'lum bir nutq, mimik va pantomimik belgilar to'plami bilan ta'minlanadi, ularning doimiy ravishda takrorlanishi xodimning xatti-harakatlarida rolli aloqaning optimal ziddiyatsiz oqimi uchun sharoit yaratadi. Professional niqobni "tashlab qo'yish" rol funktsiyalarini bajarishdan bosh tortish bilan tengdir. Tegishli xulq-atvor shakllarida o'z rolini iloji boricha adekvat bajarish qobiliyati xodimning professionalligi va malakasi darajasining birinchi belgisidir.

Biroq, asosan, rolli aloqa jarayonida bojxona organining mijozi, shuningdek, xodim o'zlarining shaxsiy manfaatlarini va individual xususiyatlarini ko'rsatmay qolmaydi. Bojxona mutaxassisining vazifasi muloqot uchun qulay psixologik fon yaratishdir. Har bir mutaxassis rivojlanadi rolli xatti-harakatlarning individual uslubi.

Xodimda va boshqariladigan shaxsda ularning muloqoti jarayonida yuzaga keladigan his-tuyg'ular kon'yunktiv (birlashtiruvchi, birlashtiruvchi) yoki ajratuvchi (ajratish, begonalashtirish) bo'lishi mumkin. Xodim mijoz bilan muloqotning tashkiliy va tartibga soluvchi tomonidir, shuning uchun uning muhim vazifalaridan biri aloqaning salbiy hissiy fonining paydo bo'lishi uchun sharoitlarni bartaraf etishdir. Ma'lumki, disjunktiv his-tuyg'ularning tashabbuskori ko'pincha boshqariladigan shaxsdir. Mijoz tomonidan keskin ifodalangan norozilik, ishonchsizlik, dushmanlik, ba'zan xodimga osonlikcha yuqadi va uni xuddi shunday javob berishga undaydi. Biz nazorat ostidagi odamga uning muammolariga ahamiyat bermasligimizni yoki uning xatti-harakatlari biz uchun muammo tug'dirishini aytmasligimiz kerak. Xodimning konstruktiv (va shuning uchun yuqori professional) pozitsiyasi boshqacha bo'lishi kerak. Xodim salbiy his-tuyg'ularni "singdirishi" va keyin mijozning salbiy his-tuyg'ularini yo'qotish yo'lini topishi, hissiyotlar energiyasini umumiy vazifani birgalikda hal qilish uchun ijobiy yo'nalishga yo'naltirishi kerak.

Disjunktiv his-tuyg'ularning tashabbuskori, qoida tariqasida, hissiy ortiqcha yuk tufayli xodimning o'zi bo'lishi mumkin. Hissiy ortiqcha yukning ba'zi sabablari:

Vazifalarni bajarish uchun katta shaxsiy javobgarlik;

Bojxona xodimi ishini nazorat qiluvchi maxsus organlarning diqqatini;

Har xil doimiy o'zgaruvchan kuzatish ob'ektlari va boshqalar.

E'tibor bering, mijoz, qoida tariqasida, bojxona xodimining salbiy his-tuyg'ularini "singdirish" niyatida emas, bundan tashqari, ba'zida u ularni rag'batlantirishga va ulardan o'z manfaati uchun foydalanishga moyil bo'ladi. Shu bilan birga, mijoz, qoida tariqasida, o'zining hissiy o'zini tuta olmasligi uchun jazosiz qolishga ishonishi mumkin, va xodim, aksincha, bunday umidlar uchun hech qanday sababga ega emas. Shu sababli, xodim ongli ravishda o'zini o'zi boshqarish orqali his-tuyg'ularni ushlab turish munosabatini shakllantirishi kerak. Haddan tashqari hissiy ishtirok etish kasbiy jihatdan zararli. Kasbiy niqobni echmaslik, o'zini tuta bilish bojxona mutaxassisining zaruriy kasbiy sifatidir.

4. Yuqoridagilarning barchasi bojxona xodimining kasbiy faoliyati stressning kuchayishi bilan tavsiflanadi. Xodimlarning hissiy tarangligini kamaytirishga yordam beradigan tashkiliy chora-tadbirlar:

Psixologik yengillik uchun xonalar;

Sport zallari, fitnes jihozlari;

Qulay tashkil etilgan oziq-ovqat do'konlari va boshqalar.

Xodimlarning psixo-emotsional ortiqcha yuklanishining oldini olishda mehnat jamoasidagi sog'lom muhit katta ahamiyatga ega. Umumiy ishbilarmonlik kayfiyati va optimizmi, mehnat yutuqlari, xodimlarning tashabbuslarini qo'llab-quvvatlash qulay ma'naviy-ruhiy muhitni yaratadi, ishonchli va to'g'ri ishlashga va yaxshi kayfiyatga yordam beradi.

5. Bojxona organlari xodimlarini kasbiy tanlash muammosi o‘zaro bog‘liq bo‘lgan ikkita jihatga ega: kasbiy faoliyat samaradorligini ta’minlovchi shaxsiy va operativ sifatlar diagnostikasi va bojxona xodimi shaxsining kasbiy deformatsiyasiga to‘sqinlik qiluvchi sifatlar.

Keling, R.A. tomonidan qilingan xulosalarni taqdim etamiz. Safarov ushbu masala bo'yicha. 2

“Bojxona xodimining tashqi qiyofasini belgilovchi asosiy ijtimoiy-psixologik belgilarga quyidagilar kiradi:

Bilim va g'oyalarning kengligi va ko'p qirraliligi, ularni rivojlantirish, ufqlari va madaniy darajasini (ijtimoiy-psixologik ko'rinishning madaniy-kognitiv jihati) kengaytirishga bo'lgan aniq intilish bilan birlashtirilgan.

O'z hayotiy tajribasini to'g'ri idrok etish, uning asosida oqilona xulq-atvor qoidalarini ishlab chiqish, o'z xatti-harakatlarini tuzatish qobiliyati (avtopedagogik jihat);

E'tiqodlarning barqarorligi, ularni kasbiy faoliyat amaliyotida amalga oshirish qobiliyati, ularga muvofiq harakat qilish va hamma narsada, shu jumladan qiyin vaziyatlarda (qadriyat-xulq-atvor jihati) ularga zid emas;

Rivojlangan irodaviy fazilatlar, qat'iyatlilik, qat'iyatlilik, ekstremal sharoitlarda o'zini safarbar qilish qobiliyati (irodaviy jihat);

Rivojlangan muloqot qobiliyati, boshqalarni to'g'ri tushunish va ular tomonidan to'g'ri tushunish qobiliyati, ulardan keladigan ma'lumotlarni olish va to'g'ri baholash qobiliyati (kommunikativ jihat);

Menejerlarga, xodimlarga, uning kasbiy faoliyati manfaatlariga ta'sir qiladigan fuqarolarga yuqori darajadagi sodiqlik, o'zini me'yoriy chegaralarda ushlab turish qobiliyati (xarakterli jihat).

R.A. Safarov bojxona xodimlarining kasbiy deformatsiyasini shakllantirishning umumiy va maxsus jihatlarini qayd etadi:

Bunday xodimlarning psixik jarayonlari (vakolatlari, in'ikoslari, his-tuyg'ulari, intilishlari), aqliy xususiyatlari (xarakterlari, motivatsion xususiyatlari, temperamenti) va psixologik shakllanishi (muloqot va o'zaro ta'sir xususiyatlari) ob'ektiv ravishda shartlangan holda, maqsadga muvofiqlik va sabablardan tashqariga chiqishi mumkin. ularning atrof-muhitga noadekvat reaktsiyalari. Huquqni muhofaza qiluvchi tuzilmaning tezkor yoki tergovchining o‘zini haddan tashqari hissiy ma’lumotlardan himoya qiladigan vazminligi, ba’zi hollarda, befarqlik, emotsional “karlik”, skeptitsizm, kinizm va boshqalarga aylanib ketishi mumkin. , shubha, ishonchsizlik, xurofot va hokazolarga aylanadi. Shu sababli, kasbiy deformatsiyaga qarshilik ko'rsatish ham bojxona xodimining ijtimoiy-psixologik portretini shakllantiradigan eng muhim fazilatlardan biri sifatida qaralishi kerak.

Bu sifat yuqorida sanab o'tilganlar bilan organik birlikda namoyon bo'ladi. Avvalo, uning shakllanishi bevosita xodimning madaniy-kognitiv, avtopedagogik, qadriyat-xulq-atvor, irodaviy, xarakteristik va kommunikativ xususiyatlariga bog'liq. Dunyoqarashning kengligi, madaniy darajasi, hayotiy tajribasining tabiati, e'tiqodlarning barqarorlik darajasi, irodaviy fazilatlarning rivojlanish darajasi, sodiqlik darajasi - ularning umumiyligida ularning paydo bo'lishi va rivojlanishi ehtimolini belgilaydi. psixikaning professional deformatsiyasi.

Shuni e'tiborga olish kerakki, kasbiy psixologik deformatsiyaning paydo bo'lishining oqibatlari o'z-o'zini nazorat qilish va o'z-o'zini tuzatishning zaiflashishi, qiymat yo'nalishidagi kiruvchi o'zgarishlar va xodimning kasbiy sodiqlik darajasining pasayishi hisoblanadi. Deformatsiya jarayonining yanada o'sishi ko'rib chiqilayotgan ijtimoiy-psixologik fazilatlarning doimiy deaktualizatsiyasiga (uzoq muddatli talabning etishmasligi) va pirovardida ularning yo'qolishiga olib kelishi mumkin.

Psixikaning professional deformatsiyasi - bu xodimning psixogen (stress) omillar ta'siriga bo'rttirilgan mudofaa reaktsiyasi. Biroq, uning bunday himoya reaktsiyasini rivojlantirish ehtimoli kam emas, bu esa, aksincha, qonunni buzgan shaxslarga nisbatan talabchanlik darajasini zaiflashtirishdan iborat. Ushbu salbiy hodisa har doim xodimlarning motivatsiyasining o'zgarishi bilan bog'liq. Shu sababli, bojxona xodimini kasbiy jihatdan tavsiflovchi ijtimoiy-psixologik fazilatlar qatoriga uning psixologik barqarorligi va motivatsion barqarorligini kiritish kerak.

Bojxona xodimlarining motivatsion barqarorligi alohida ahamiyatga ega. Huquqni qo'llash amaliyoti jinoiy tashkilotlar tomonidan ofitserni yollashga, uni rasmiy ma'lumotlarni uzatishga ko'ndirishga urinishlari bilan bog'liq ishlarni biladi. Shu bilan birga, xodim bilan suhbatlar, masalan, Ichki ishlar vazirligi, unga ta'sir odatda tahdid bilan birlashtirilgan poraxo'rlik bilan cheklanadi. Bojxona xodimlari bilan o'xshash suhbatlar ko'pincha an'anaviy ta'sir choralarini qo'llash bilan bir qatorda ishga qabul qilingan shaxsning "fuqarolik" tuyg'ulariga murojaat qilishni o'z ichiga olgan boshqa taktikaga asoslanadi. Bunda quyidagi dalillar keltiriladi:

- "ko'pgina tadbirkorlar bojxona qonunchiligini qasddan emas, balki federal qonunlar va Davlat bojxona qo'mitasining normativ hujjatlarida qarama-qarshiliklar va noaniqliklar mavjudligi sababli buzadilar - shuning uchun ularga jinoyatchi sifatida qarash mumkin emas";

- "Aql bo'lmagan bojxona qoidalari Rossiya tadbirkorligining rivojlanishiga to'sqinlik qilmoqda. Shu sababli, eng qobiliyatli ishbilarmonlarni qo'llab-quvvatlash, ularga ishlab chiqarishni kengaytirish uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlash, hatto ushbu qoidalarning ma'lum darajada buzilishi hisobiga ham, mamlakat manfaatlariga mos keladi. "

Shubhasiz, bunday yondashuv o'z faoliyatini noto'g'ri yo'lga qo'ygan xodimdagi motivatsion mojaroning og'irligini kamaytirishga qodir, bu uni ayniqsa muhim qiladi, ayniqsa muhim - bojxona xodimining motivatsion barqarorligi muammosini ta'kidlash mumkin. .

Dominant faoliyat turi: tovarlarni olib kirish va olib chiqish uchun bojxona to'lovlarini undirish; tashqi savdo to'g'risidagi qonun hujjatlariga rioya etilishini nazorat qilish; bojxona qoidalarini buzishga qarshi kurashish; kontrabandaga qarshi kurash; kontrabanda tovarlarni qidirish; rossiya Federatsiyasidan chet elga ketayotgan narsalar va yo'lovchilarni bojxona ko'rigidan o'tkazish; yuqori davlat tashkilotlariga ish yuzasidan hisobotlar taqdim etish.

Kasbiy faoliyatning muvaffaqiyatini ta'minlaydigan fazilatlar:
Imkoniyatlar:

diqqatni jamlash va barqarorlikni rivojlantirishning yuqori darajasi (uzoq vaqt davomida bitta muhim faoliyatga e'tibor qaratish qobiliyati); e'tiborning tanlanganligi; qisqa muddatli va uzoq muddatli xotirani rivojlantirish; tafsilotlarga e'tiborni rivojlantirish; reaktsiya tezligi; vaqt bosimi ostida tez qaror qabul qilish qobiliyati; muloqot qobiliyatlari (aloqada bo'lish qobiliyati); og'zaki qobiliyatlar; katta hajmdagi ma'lumotlarni tahlil qilish va tizimlashtirish qobiliyati; uzoq vaqt davomida monoton ish bilan shug'ullanish qobiliyati.

odoblilik; kuzatuv; yaxshi sezgi, odamlarni tushunish qobiliyati; tashkilotchilik, aniqlik; intizom; qat'iyat; o'ziga va odamlarga nisbatan talabchanlik; qiziquvchanlik; atrof-muhitni tezda boshqarish qobiliyati; yaxshi jismoniy va aqliy chidamlilik; hissiy barqarorlik, o'zini o'zi boshqarish.

Kasbiy faoliyat samaradorligiga to'sqinlik qiladigan fazilatlar: insofsizlik, xudbinlik; chalg'itish; jahldorlik; impulsivlik; tartibsizlik, tartibsizlik; tez charchash; boshqa odamlarning ta'siriga moyillik;
qo'pollik, yomon xulq-atvor; mas'uliyatsizlik.
Kasbiy bilimlarni qo'llash sohalari: chegaradan tovarlarni olib o'tishni nazorat qiluvchi va bojxona to'lovlari va yig'imlarini undiruvchi davlat organlari; bojxona terminallari.
Kasbning tarixi
Bojxona – tovarlarni (jumladan, bagaj va pochta jo‘natmalarini) davlat chegarasi orqali olib o‘tishni nazorat qiluvchi hamda bojxona to‘lovlari va yig‘imlarini undiruvchi davlat organi.
Bu kasbning kelib chiqishi uzoq o'tmishga borib taqaladi. Hatto qadimgi davrlarda ham, chegaralarni kesib o'tishda, savdogarlar o'z daromadlarining bir qismi bilan davlatlar hukmdorlari bilan to'lashdi.
Rossiyada urf-odatlar 13-asrda paydo bo'lgan. Mahalliy bozorlar va shaharlar chegaralarida port va chegara bojxonalari bilan bir qatorda mahalliy (ichki) bojxona ham mavjud edi.
16-17-asrlarda bojxonada bojxona kitoblari deb ataladigan kitoblar tuzilgan. Ularda tovarlarni ekspertizadan o‘tkazish va baholash natijalari, mahalliy bozorlarda savdogarlar tomonidan boj to‘lashi, tovarlarni undirish va tashish, shuningdek, undirilgan pul mablag‘larining davlat ehtiyojlari uchun sarflanishi qayd etilgan. 1754 yilda ichki odatlarning bekor qilinishi bilan bojxona kitoblarini yuritish to'xtatildi.
Zamonaviy bojxona to'g'ridan-to'g'ri chegara yaqinida, shuningdek, xalqaro aeroportlar va dengiz portlarida joylashgan.
Ushbu turdagi shaxsga mos kelishi mumkin bo'lgan ba'zi kasblar (real va ijtimoiy) mexanik-nazoratchi; elektromontyor-radio muhandisi; muhrlar, shtamplar ishlab chiqaruvchisi; kumush usta.

Ushbu kasbni o'rgatuvchi ta'lim muassasalari:
Bojxona inspektori kasbini ixtisoslashtirilgan oliy o‘quv yurtlarida olish mumkin. Rossiya bojxona akademiyasi. 140009, Moskva viloyati, Lyubertsi, Komsomolskiy prospekti, 4. Tel. 559-94-45. Rossiya davlat mehnat va bandlik akademiyasi. Moskva, st. Kolskaya, 2; st. Stalevarov, 30. Tel. 918-98-30, 180-98-11. “MAMARMEN” xalqaro marketing va menejment akademiyasi. 125499, Moskva, b-r Kronshtadtskiy, 376. Tel. 456-74-51, 454-31-61, 454-31-00, 454-33-47, 454-30-91.

"Bojxona inspektori" professiogrammasi haqida ko'proq ma'lumot:

1. Rossiya Federatsiyasining bojxona hududiga kemalar tomonidan olib kiriladigan tovarlarni bojxona rasmiylashtiruvi va bojxona nazorati
2. Rossiya Federatsiyasining bojxona hududiga tovarlarni olib kirishda to'langan va soliq to'lovchiga qaytarilmaydigan bojxona to'lovlari summalari